REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PLANSZOPOLIS.PL

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem planszopolis.pl prowadzony jest przez firmę HEYKO GROUP z siedzibą w Warszawie (01-737), ul. Elbląska 41/90, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 7162377052, REGON: 060031011.
2. Dane kontaktowe: e-mail: kontakt@planszopolis.pl, tel.: 601912028.
3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, procedurę zawierania Umów Sprzedaży, zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
4. Regulamin jest głównym dokumentem określającym zasady współpracy. Szczegółowe warunki poszczególnych obszarów regulują odrębne dokumenty stanowiące jego integralną część: Regulamin Konta, Reklamacje i Zwroty, Polityka Prywatności, RODO, Płatności oraz Dostawa.
5. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 2 Definicje

1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2. Klient/Usługobiorca – podmiot posiadający zdolność prawną, który zawiera Umowę sprzedaży lub korzysta z usług elektronicznych Sklepu.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta (Przedsiębiorca uprzywilejowany) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
5. Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie będąca przedmiotem Umowy sprzedaży.
6. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

§ 3 Wymagania techniczne i warunki korzystania

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktywny adres e-mail oraz aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Edge, Safari) obsługująca pliki cookies i JavaScript.
2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§ 4 Usługi Elektroniczne (Konto i Newsletter)

1. Konto: Usługa nieodpłatna świadczona przez czas nieoznaczony, umożliwiająca śledzenie zamówień, edycję danych i udział w Programie Lojalnościowym. Rejestracja jest dobrowolna.
2. Newsletter: Usługa bezpłatna polegająca na przesyłaniu informacji handlowych. Zapis następuje poprzez podanie adresu e-mail i potwierdzenie chęci subskrypcji (Double Opt-In). Klient może zrezygnować w każdej chwili bez podania przyczyny.
3. Program Lojalnościowy: Każde wydane 1 zł (bez kosztów dostawy) to 1 Punkt. Wymiana: 33 Punkty = 1 zł zniżki. Rezygnacja z Konta oznacza bezpowrotną utratę punktów.

§ 5 Warunki zawierania Umowy Sprzedaży i Personalizacja

1. Ogłoszenia i ceny w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Personalizacja kolorystyczna: W opisie każdej oferty wskazany jest „Kolor podstawowy”. Wybór przez Klienta innej wersji kolorystycznej traktowany jest jako zamówienie Produktu nie prefabrykowanego, wyprodukowanego według indywidualnej specyfikacji Klienta, co zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta wyłącza prawo do odstąpienia od umowy.
3. Zawarcie umowy następuje w momencie otrzymania przez Klienta e-maila z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.

§ 6 Płatności i Dostawa

1. Dostępne metody płatności: tradycyjny przelew (Santander Bank Polska S.A., nr: 86 1090 1056 0000 0001 4967 6772) oraz płatności online.
2. Termin płatności: Klient zobowiązany jest do uregulowania należności w ciągu 2 dni kalendarzowych od zawarcia umowy. Brak wpłaty skutkuje anulowaniem zamówienia.
3. Sklep nie przyjmuje płatności za pobraniem ani odbioru osobistego w siedzibie.
4. Dostawa: Realizowana wyłącznie do Paczkomatów InPost, Kurier InPost oraz punktów Orlen Paczka w terminie do 5 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty.

§ 7 Zwroty i Reklamacje

1. Konsument oraz Przedsiębiorca uprzywilejowany mają prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, o ile towar nie nosi śladów użytkowania i jest w nienaruszonym opakowaniu.
2. Utrata prawa do zwrotu: Następuje w przypadku usunięcia folii fabrycznej z gry planszowej (towar zapieczętowany) oraz w przypadku Produktów spersonalizowanych (zmiana koloru).
3. Procedura zwrotu: Odesłanie towaru musi nastąpić wyłącznie za pośrednictwem Paczkomatu InPost lub punktu Orlen Paczka. Przesyłki kurierskie pod adres siedziby nie będą odbierane. Poniżej adresy punktów do zwrotów:
1. Paczkomat Inpost WAW596M, ul. Jasnodworska b/n, 01-745 Warszawa
2. Orlen Paczka 108686, Jasnodworska 5, Warszawa
4. Koszt zwrotu towaru (od 12,00 zł do 21,00 zł) pokrywa Klient.
5. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni. Weryfikacja wad następuje na podstawie opisu oraz przesłanych przez Klienta zdjęć lub filmów.

§ 8 Opinie o Produktach

1. Sklep umożliwia publikowanie opinii. Opinie pochodzące od osób, które faktycznie nabyły produkt, są oznaczane jako „opinia potwierdzona zakupem” na podstawie weryfikacji adresu e-mail.
2. Zakazane jest zamieszczanie opinii o charakterze bezprawnym, wulgarnym lub reklamowym.

§ 9 Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców (B2B)

W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami uprzywilejowanymi:

• Odpowiedzialność z tytułu rękojmi zostaje całkowicie wyłączona.
• Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
• Odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do kwoty zapłaconej ceny i kosztów dostawy (nie więcej niż 500 zł).

§ 10 Pozasądowe metody rozstrzygania sporów

1. Konsument może skorzystać z pomocy rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 11 Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są w języku polskim zgodnie z polskim prawem.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana prawa, zmiana metod dostaw/płatności). Do zamówień w toku stosuje się regulamin obowiązujący w dniu zakupu.
3. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.